Expert ondernemer Anita Brouwer: Ik ben heel blij met de Mandev-opleidingen... We gaan volgend jaar minimaal tien procent meer omzet realiseren.

21-12-2015

Expert ondernemer Anita Brouwer: Ik ben heel blij met de Mandev-opleidingen... We gaan volgend jaar minimaal tien procent meer omzet realiseren.

Wat waren voor jou de hoogtepunten van 2015?

“Ik ben heel bIij met de Mandev-opleidingen. We staan een stuk bewuster en gemotiveerder in de winkel. De verkoopgesprekken zijn anders: we stellen open vragen en besteden oprechte aandacht aan de klant. Al met al werken we dankzij de trainingen een stuk relaxter. We zijn maar een klein clubje en het gaat geleidelijk, maar we maken iedere week stapjes.

 

Voorzie je bepaalde trends voor 2016?

‘Wat leuk is om te merken, is dat onze klant verjongd. Mede dankzij de Bob Marley oordopjes komt er steeds meer jeugd in onze winkel. Daardoor verkopen we meer draadloze producten, bluetoofh speakers enzovoorts. En het mooie is: vaak betalen de ouders, dus die komen ook mee. Trouwens, we merken over het geheel genomen dat het consumentenvertrouwen stijgt. Klanten hebben hun geld lange tijd in hun portemonnee gehouden, maar nu het na al die zuinige jaren wat beter gaat, vinden ze dat ze het verdienen om te kopen.”

 

Kun je daar concrete resultaten aan verbinden?

“We gaan volgend jaar minimaal tien procent meer omzet realiseren. Dat moet kunnen, zeker nu we dankzij de trainingen fanatieker en klantgerichter kunnen zijn. Eerlijk gezegd signaleerden we veel zaken al wel, maar pas nu gaan we er actief mee aan de slag. Het gaat steeds beter, er is veel meer dynamiek in de winkel. En áls het beter gaat, wil ik ook véél beter gaan. Die tien procent is natuurlijk een beetje bluf, maar de trigger is er.”

Bron: @Expert magazine

Artikel delen:


  • Baderie
  • Expert
  • Bakker Bart
  • De Bijenkorf
  • Gall & Gall
  • Gemeente Amsterdam
  • Flevoziekenhuis
  • Rijnland Zorggroep
  • Karwei
  • ABN AMRO
  • Rivera Maison
  • KLM
  • Vereniging Eigen Huis
  • de Goudse
  • Hunkemöller
  • Waterlandziekenhuis
  • Ikazia
  • EWP
  • Magenta
  • Curves
  • Gebrit
  • PasMaarToe trainingen
  • EMTÉ supermarkten
  • Het gezonde net
  • Maasstad ziekenhuis
  • Euretco
  • Team Kappers
  • Cosmo Hairstyling
  • BrainWash Kappers
  • Yes! Salons
  • PW Martkets